Consejo sobre Trioteca

Actualizo mi opinión sobre Trioteca a febrero de 2025, en base a la información que ofrecen en su web y desde un punto de vista de cumplimiento normativo.

Si quieres probar otro tipo de intermediario de crédito inmobiliario, contacta sin compromiso con algunos de los profesionales de mi confianza:

Sigo sin encontrar en su web la información precontractual del artículo Artículo 35 de la Ley 5/2019, en un apartado específico, si bien tienen información al respecto en Aviso legal y condiciones generales:

Fresh Living Group, S.L., domiciliada en Barcelona, calle Ciutat de Granada, número 68, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 46.597, folio 198, hoja B-525.073, inscripción 1ª, y provista de NIF B-67.295.873.

Trioteca es una entidad mercantil que opera en el marco financiero español como intermediadora de crédito inmobiliario, cuya actuación está sometida a los establecido por la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Trioteca cuenta con el preceptivo seguro de responsabilidad civil, contratado con la entidad aseguradora AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros y con número de póliza 82533552, y se encuentra inscrita en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España con el número de codificación D320.

Trioteca intermedia en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios entre los Usuarios Registrados del Sitio Web y las entidades bancarias a las que está asociada, mediante (i) la recogida de aquella información de los Usuarios necesaria para las entidades bancarias para la contratación de préstamos hipotecarios; así como, en su caso, (ii) la resolución de consultas que los Usuarios puedan plantear en relación con el entendimiento de las condiciones de los préstamos hipotecarios que, en su caso, les hayan ofrecido directamente las entidades bancarias, y en la resolución de consultas de los Usuarios relativas a las referidas condiciones.

Trioteca no está vinculada a un único prestamista, ni trabaja exclusivamente para varios, ni es prestamista ni proveedora de crédito de alto riesgo.

Trioteca no ofrece servicios de asesoramiento, únicamente intermedia y facilita la interlocución en la concesión de préstamos hipotecarios dirigidos a los interesados en solicitar un préstamo hipotecario o, en mejorar las condiciones de su actual préstamo hipotecario vía subrogación hipotecaria.

Ahora no cobran por ningún servicio, según su web: El Servicio premium no se encuentra disponible actualmente debido a que todos los servicios adicionales de Trioteca son gratuitos para los Usuarios, siempre que hayan formalizado la hipoteca a través de la intermediación de Trioteca.

Tienen que mejorar en materia de información legal, por ejemplo:

Cualquier controversia que pudiera surgir entre Trioteca y los Usuarios será dirimida, con renuncia expresa de las partes a su propio fuero, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

Los consumidores nunca renuncian a su propio fuero y pueden demandar a Trioteca en los Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor.

En todo caso, su web tiene bastante información y cumplen con la Ley 5/2019, así que es una opción de broker hipotecario gratuito para el cliente a valorar.

A la espera de que consumidores que hayan contratado préstamos hipotecarios con la mediación de Trioteca, voy a dar una serie de pautas para valorar si un intermediario de crédito inmobiliario es «fiable», es decir, una opinión técnica.

Como has preguntado por Trioteca, particularizaré en la medida de lo posible. Dado que no tengo en mis manos los contratos de intermediación que proponen a sus clientes ni conozco cómo trabajan en la práctica, mi opinión sobre Trioteca se basará, exclusivamente, en la información que en el momento de responder exponen en su página principal.

Lo primero que hay que pedir a una página web de un intermediario como Trioteca es que ofrezca información clara, cierta y sin exageraciones que vayan más allá del lenguaje «publicitario» que podemos esperar de cualquier otro sitio web de hipotecas. Afirman que «Y lo mejor de todo, es que no te costará nada porque nuestro servicio es gratuito.» Buscando en la página de Aviso legal y condiciones generales, señalan: «De forma complementaria al Servicio free, los Usuarios Registrados podrán contratar el Servicio free mejorado, a cuyas condiciones generales de contratación podrán acceder los Usuarios Registrados a través del propio Sitio Web. El Servicio premium no se encuentra disponible actualmente debido a que todos los servicios adicionales de Trioteca son gratuitos para los Usuarios, siempre que hayan formalizado la hipoteca a través de la intermediación de Trioteca.» Parece, a falta de leer el contrato de intermediación, que no cobran del cliente (cobran del banco).

Una cosa que puede provocar controversias con los clientes es el funcionamiento de su servicio Trioteca Pro: «Y ¿cómo lo hacemos? Muy fácil. Nosotros apostamos por ti, por lo que te pedimos que apuestes por nosotros. ¿Cómo? Depositas 500€ al inicio, te olvidas de preocupaciones y los recuperas íntegros al firmar la hipoteca. Así de sencillo.»

Sencillo, no es. ¿En qué casos el cliente recupera el dinero y en qué casos no? El clausulado del correspondiente contrato es vital para poder valorarlo.

Noto a faltar una información precontractual más clara y adaptada a la Ley 5/2019 y demás normativa, así como un borrador del contrato de intermediación, para poder valorar mejor el cumplimiento normativo de Trioteca.

No es una página web mala, en absoluto, pero aún deja que desear a nivel de transparencia y cumplimiento normativo. Estaremos atentos para poder seguir informando sobre nuestra opinión sobre Trioteca, que no deja de ser una opinión «desde fuera».

Hola Ana, te comenta hasta donde yo sé:

Trioteca es un comparador online de hipotecas que nació en 2018 a raíz de que su fundador viviera un vía crucis para conseguir una hipoteca. Debido a esta mala experiencia personal decidió simplificar la comparativa y tramitación de hipotecas, y lógicamente eligió la vía online para lanzar su proyecto.

Una de las principales ventajas de un buscador-comparador de hipotecas es que de una sola tacada haces una búsqueda en un montón de bancos. En concreto, Trioteca anuncia en su web que trabaja con un total de 37 entidades bancarias, así que en ese aspecto, puede resultar una herramienta muy útil. También te comento que los servicios de Trioteca son gratuitos, ya que ellos cobran del banco en lugar del cliente. Y aunque esto parece una magnífica noticia, yo personalmente tengo ciertos recelos ante todo lo gratuito, y no porque desconfíe sino porque al cobrar de los bancos, podría darse un conflicto de intereses si hay entidades que le comisionan más que otras. Es una sugerencia, ya que no lo sé ni lo informan en su página.
Recientemente, Trioteca se han dado de alta en el banco de España como Intermediarios de Crédito Inmobiliario, tal y como establece la ley, así que en el aspecto legal, parece que cumplen al 100%.

Te quiero hacer una observación: si pruebas a realizar una búsqueda de hipoteca en Trioteca verás que cuando aparezcan el listado de las hipotecas que estarían, en principio, preaprobadas, está ordenadas de menor a mayor mensualidad. Esto no tendría nada de malo si todos los usuarios de Trioteca supieran qué es la TAE y cómo afecta a la hipoteca. La TAE está compuesta por aquellas vinculaciones con coste que hemos contratado, así que es imposible saber si la hipoteca que sale como más barata lo es realmente si antes no cuantificamos estas vinculaciones. No sé si me he explicado.

¿Me permites un consejo? Aunque Helloteca es una empresa 100% legal, no firmes ninguna hipoteca que te puedan ofrecer sin antes tener una segunda opinión hipotecaria, ya que sería muy recomendable entender ciertos conceptos básicos antes de embarcarnos en una hipoteca a un porrón de años.

Un saludo, espero haberte ayudado.